وكالة التَّحصيل منظَّمة تقوم بجمع الأموال المستحقة نيابة عن أصحابها. وتُوكل كثيرٌ من الشركات التجارية وحتى الأفراد أمر جمع ديونها لوكالات متخصِّصة بدلاً من إهدار وقتها في محاولاتها مع المدينين. وتتقاضى الوكالة رسومًا لقاء اضطلاعها بهذا العمل، وغالبًا ما تعتمد نسبة ما تتقاضاه من رسوم على مقدار ما تجمعه من أموال.

تتعامل الوكالة مع المدينين في بادئ الأمر من خلال الرسائل والاتصالات الهاتفية؛ فتحثُّهم على دفع ما عليهم حتى لايتأثر رصيد الدائن. وتكون لغة كل رسالة تالية أقوى لهجة من سابقتها في مطالبتها باستيفاء الديون.

إذا لم يقم المدين بدفع ما عليه من مستحقات خلال فترة محددة فللوكالة أن تشرع في اتخاذ بعض الإجراءات القانونية لرد المبالغ. وفي بعض الأحيان، قد تنصح الوكالة الدائن (صاحب المال) بأن المبلغ المطالب به لا يمكن جمعه إذا كان مقداره كبيرًا. وعلى هذا يقرِّر الدائن نوع العمل القانوني الذي يتخذه والذي يكفل له استرداد ما يستحقه من أموال إذا استطاع إلى ذلك سبيلاً.